成立于1996年的廣東東方精工科技股份有限公司位于廣東省佛山市獅山科技工業園。公司占地面積4萬平方米，上印式印刷開槽模切機和下印式印刷開槽模切機兩大系列的產品均以歐洲標準設計和生產，定位于中高端紙箱包裝設備市場，是國內同行業中效率最高、配套最全、銷售數量最多的高檔印刷開槽模切機企業，公司現已躋身世界瓦楞紙箱印刷設備企業前五強。

面臨挑戰：

?近年國內紙箱包裝機械競爭加劇，交貨周期越來越短；中低端產品價格持續走低，行業內眾多企業毛利率水平偏低；

?沒有精力發展研發、市場開拓等高附加值的工作；

?產品復雜，客戶對不同的單元進行選配，難以準確編制生產、采購、外協計劃；

?服務營銷轉型：東方精工的服務與歐美一線品牌還存在一定的差距，公司迫切需要高品質的產品、高效的服務，加上合理的成本，才能在國際市場占得一席之地。

解決方案：

?東方精工開始向啞鈴型企業發展，重點抓產品開發和市場兩頭，對中間生產環節自己僅負責生產技術關鍵和高附加值部分；

?2004年公司通過K/3WISE解決計劃和生產、外協難題；

?通過采購核價系統的實施，目前東方精工已實現對外購外協的每一個物料，核定材料用量和單價、核定各種加工工藝的工作量和單價， 從而與供應商確定采購、外協價格，控制了產品成本，并與供應商達成穩定的供應鏈伙伴關系；

?2010年，為滿足企業服務營銷轉型，東方精工在前期金蝶實施的財務業務一體化平臺上，擴充了客戶關系管理（CRM），將設計生產的每一個產品配件、潛在客戶與最終用戶等信息納入到新建的CRM系統中。

應用價值：

?生產周期由原來的5個月壓縮到現在的4個月以內；

?以前10個銷售訂單有7個會拖期，現在基本消除訂單拖期現象；

?呆滯料庫存降低數百萬元；

?CRM統一信息平臺的建設，在銷售、生產、服務環節實現了信息共享，同時商機實現了精細化管理，提高了潛在客戶開發進度，加強了項目的監控和分階段有效管理。