成立于1996年的廣東東方精工科技股份有限公司位于廣東省佛山市獅山科技工業(yè)園。公司占地面積4萬(wàn)平方米，上印式印刷開槽模切機(jī)和下印式印刷開槽模切機(jī)兩大系列的產(chǎn)品均以歐洲標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，定位于中高端紙箱包裝設(shè)備市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)同行業(yè)中效率最高、配套最全、銷售數(shù)量最多的高檔印刷開槽模切機(jī)企業(yè)，公司現(xiàn)已躋身世界瓦楞紙箱印刷設(shè)備企業(yè)前五強(qiáng)。

面臨挑戰(zhàn)：

?近年國(guó)內(nèi)紙箱包裝機(jī)械競(jìng)爭(zhēng)加劇，交貨周期越來(lái)越短；中低端產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)走低，行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)毛利率水平偏低；

?沒(méi)有精力發(fā)展研發(fā)、市場(chǎng)開拓等高附加值的工作；

?產(chǎn)品復(fù)雜，客戶對(duì)不同的單元進(jìn)行選配，難以準(zhǔn)確編制生產(chǎn)、采購(gòu)、外協(xié)計(jì)劃；

?服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型：東方精工的服務(wù)與歐美一線品牌還存在一定的差距，公司迫切需要高品質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù)，加上合理的成本，才能在國(guó)際市場(chǎng)占得一席之地。

解決方案：

?東方精工開始向啞鈴型企業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)抓產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)兩頭，對(duì)中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)自己僅負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)關(guān)鍵和高附加值部分；

?2004年公司通過(guò)K/3WISE解決計(jì)劃和生產(chǎn)、外協(xié)難題；

?通過(guò)采購(gòu)核價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施，目前東方精工已實(shí)現(xiàn)對(duì)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)的每一個(gè)物料，核定材料用量和單價(jià)、核定各種加工工藝的工作量和單價(jià)， 從而與供應(yīng)商確定采購(gòu)、外協(xié)價(jià)格，控制了產(chǎn)品成本，并與供應(yīng)商達(dá)成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系；

?2010年，為滿足企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，東方精工在前期金蝶實(shí)施的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化平臺(tái)上，擴(kuò)充了客戶關(guān)系管理（CRM），將設(shè)計(jì)生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品配件、潛在客戶與最終用戶等信息納入到新建的CRM系統(tǒng)中。

應(yīng)用價(jià)值：

?生產(chǎn)周期由原來(lái)的5個(gè)月壓縮到現(xiàn)在的4個(gè)月以內(nèi)；

?以前10個(gè)銷售訂單有7個(gè)會(huì)拖期，現(xiàn)在基本消除訂單拖期現(xiàn)象；

?呆滯料庫(kù)存降低數(shù)百萬(wàn)元；

?CRM統(tǒng)一信息平臺(tái)的建設(shè)，在銷售、生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了信息共享，同時(shí)商機(jī)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，提高了潛在客戶開發(fā)進(jìn)度，加強(qiáng)了項(xiàng)目的監(jiān)控和分階段有效管理。