客戶概述

中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司(以下簡稱茅臺集團)是國家特大型國有企業，總部位于貴州遵義市茅臺鎮，平均海拔 423 米，占地約1.5萬畝，其中茅臺酒地理標志產品保護地域面積為15.03平方公里，員工3.6萬余人。其主導產品貴州茅臺酒歷史悠久、源遠流長，具有深厚的文化內涵，1915 年榮獲巴拿馬萬國博覽會金獎，與法國科涅克白蘭地、英國蘇格蘭威士忌一起并稱“世界三大(蒸餾)名酒”，是我國大曲醬香型白酒的鼻祖和典型代表，其釀制技藝入選國家首批非物質文化遺產代表作名錄。

2020年，茅臺集團完成營業收入979億元，凈利潤467億元。茅臺酒單品銷售額穩居全球蒸餾酒業第一，茅臺股票市值突破三萬億，穩居國內酒業第一。自2013年來，茅臺5次入選“BrandZ全球最具價值品牌100強”，位列全球酒類品牌價值第一;自2015年來，連續三年位居“全球烈酒品牌價值50強”榜首;連續8年穩居“華樽杯”酒類企業200強榜首。

業務挑戰

隨著以互聯網、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術蓬勃發展,對社會經濟、人民生活帶來重大而深遠的影響，也逐漸成為驅動企業經營管理和成長進步的新引擎，數字化轉型也成為越來越多企業的核心戰略。

2017年，茅臺集團提出建設“智慧茅臺”工程，其內容是“四服務一打造”，即服務生產、服務生活、服務管控、服務外延，打造一個智慧園區。對智慧生活服務部分提出要求，采用數字化、信息化手段，讓數據多跑腿，讓員工少跑路。基于智慧茅臺的IT規劃要求，以及人力資源社保處本身對原有信息化升級的需要，2017年12月，茅臺集團開始與金蝶合作，借助金蝶s-HR推動茅臺集團的人力資源管理信息化升級和數字化轉型。

項目價值

賦能提效，讓HR多思考

茅臺集團下屬分、子公司30多家，員工近4萬人。薪酬科每月都會重復兩類大工作量的事務性工作，即薪酬發放前的數據核實和核算工作，以及薪酬發放后的咨詢答疑工作，薪酬科曾在一天內接待過幾百位員工的薪酬問題咨詢。人事科的事務性工作也不少，尤其是在每年5-7月的大規模招工期，一次招聘活動就有數萬人報名和現場考試，僅在打印準考證環節，十多人的招聘小組就得忙活一周時間。為HR賦能提效成為茅臺人力資源數字化轉型的重要目標。

通過金蝶s-HR平臺，實現了人事、考勤和薪酬業務數據互通，每月薪酬發放前，薪酬科的數據比對和核實工作大幅減少。薪酬發放后，員工通過手機移動端進行工資條自助查詢，薪酬問題咨詢量直線下降。薪酬科負責人孫軍對此感觸頗深，“新的系統，一方面減少了我們的事務性工作量，推動我們的工作實現從管理型向服務型轉變。另一方面，我們可以抽出更多時間思考一些策略性的工作，比如薪酬激勵政策和制度層面的優化等。”

針對茅臺特色的人才招聘業務，金蝶s-HR為其提供了定制化系統服務。在2019年的大型招工招聘活動中，3萬名求職者在茅臺官網順利報名，未出現之前的系統宕機導致報不上名的情況。招聘小組在后臺進行資格初審，最終篩選了2.2萬人參加文化考試，并在系統中將考生自動分配到仁懷市的700多個考室。兩萬多名求職考生只需登錄官網即可打印準考證，無須再到茅臺公司現場領取，僅此一項就節省近百人天工作量。

求職考生成績導入系統后，后臺推送到茅臺官網進行公示。同時，在線通知考試合格人員參加體能測試(男1000米，女800米，4分30秒內完成)。體能測試完成后，再按錄用數量110%的比例在線通知求職者到茅臺職工醫院體檢，系統自動打印求職者體檢表。對體檢合格擬錄用者，后臺仍然推送到茅臺官網進行公示。新的人才招聘系統，在支撐茅臺大批量人員招聘活動的同時，還與人事管理系統信息共享，實現新員工入職自動建檔。人事科負責人趙航談到新的人才招聘系統時表示，“新系統增強了我們在大型人才招聘活動的運作能力，讓我們節省了很多工作量和時間，更重要的是把很多業務環節納入系統，進一步實現了規范化管理。”

一體共享，讓數據多跑腿

茅臺集團的組織規模龐大，組織分工細致，在沒有統一的IT規劃前，難免存在部門墻、信息孤島的情況。以組織人事基礎數據為例，之前是不同的業務系統各自維護一套，互不相通，使得很多業務無法順暢的運轉。

在HR系統升級后，茅臺的人事管理、考勤管理、薪酬核算、社保年金等業務模塊實現了信息互通，組織人員變動與相關業務實現實時關聯。以社保科的企業年金征集為例，之前社保科需要定期與人事科核實人員變動情況，然后通過Excel進行征收、分配管理。現在，通過金蝶s-HR系統，社保科可以實時掌握人員信息變化和進行年金在線征收、分配管理。今年，茅臺的年金方案發生調整，從按年征收變為按月征收、按月提取、按月分配，業務變復雜了。在金蝶s-HR系統中，通過適當調整業務規則，就實現了對新年金征收方式的支撐。

在“智慧茅臺”整體工程建設中，茅臺集團將新HR系統作為集團HR主數據系統，集團的組織架構、職位、人員等數據變動都在金蝶s-HR系統中進行，變更后的數據通過企業服務總線(ESB)實時同步到OA、財務及其他業務系統，以及考勤機等智能設備。HR主數據的統一，為“智慧茅臺”工程建設打下了堅實基礎，也讓關聯業務數據能順暢的跑起來，高效的服務于業務、服務于集團管控。

智能服務，讓員工少跑路

在“智慧茅臺”工程規劃中，提出了“智慧生活服務平臺”，希望讓員工從傳統的生活方式逐步過渡到現代化、信息化社會的生活方式。

在人力資源服務領域，茅臺集團從智能設備到系統軟件，都在不斷進行升級嘗試。

之前員工上班采用指紋打卡的方式，上班高峰期常見排隊打卡現象。現在，通過人臉識別考勤閘機，員工在正常行進的同時即可人臉識別完成打卡，識別完成后閘機門自動打開。新設備在智能服務員工的同時還解決了辦公區安保問題。

之前每月工資發放后，員工對工資有疑問的，只能通過電話或現場向薪酬科咨詢。現在，員工通過手機的“i茅臺”APP，可以實時看到每個月的工資收入明細、扣稅情況。

茅臺有大量的退休人員，每年都需要進行在世認證。之前，退休員工必須到茅臺社保科現場認證，對異地居住的退休人員非常不便。現在，茅臺社保系統通過與政府社保系統關聯，茅臺退休員工可以在就近的社保局進行指紋認證即可。

“掌握核心技術的員工是茅臺的核心競爭力。我們人力資源部門的工作重心，就是為員工創造一個公平舒適的工作環境。通過人力資源信息化轉型，我們的人力資源管理得到了質的提升，不論是在招聘還是薪酬、考勤等業務，我們把基礎性的、重復性的勞動交給了計算機來完成，讓我們可以把有限的時間投入到更高價值、更高層次的制度建設、培訓開發等工作中去，激發員工為企業持續健康發展作出貢獻。” 茅臺集團人力資源社保處副主任張玉羊對HR信息化升級工作如是評價。

對HR信息化升級和數字化轉型給茅臺帶來的價值，茅臺集團人力資源社保處徐強主任認為，“有人說傳統產業不需要信息化，其實傳統產業更需要信息化，需要通過信息化把人的雙手解放出來，讓更多精力去思考企業發展的方向。”

作為一家傳統白酒企業，在數字化轉型過程中，不僅僅是系統工具的升級，或工作方式的轉變，其核心是茅臺管理者們觀念的轉變，正是自上而下要求從“管理型”向“服務型”觀念的轉變，才促使茅臺人不斷探索和推動“智慧茅臺”的發展。

談到茅臺人力資源管理的未來，徐強主任表示，“金蝶是一家值得信賴的企業，我們期待下一步和金蝶在人力資源領域能更深入合作，讓我們的‘智慧茅臺’更加深入人心。”